2025年6月26日，本所顧問即富邦人壽獨立董事陳建宏先生親臨富邦人壽總公司參加「金融友善服務座談會」，與總經理及高階主管就核保、保全、理賠及櫃檯等年度推動計畫與成效進行雙向與談。

本次座談會中，陳建宏獨董回饋金融服務業可再持續優化之方向，鼓勵富邦人壽同仁持續精進數位科技應用，以AI科技提供客製化保險服務，應特別關注高齡與弱勢族群，確保友善體驗。同時建議參考國際經驗，借鏡日本保險業推行家族聯絡網機制，完善高齡客戶友善服務措施，以確保客戶權益，並勉勵期許相關部門設定「一直向前、不斷超前」為長期公平待客目標。